Chez Ouest Combles, la qualité est un engagement !

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Être à l’écoute de nos clients, comprendre leurs problématiques techniques en aménagement de combles, en renouvellement de fenêtre de toit, en surélévation… est essentiel. Mais assurer une véritable qualité de conception et de suivi est un point d’honneur pour les équipes Ouest Combles.

Ouest combles : partenaire du Réseau Synerciel

En tant que réseau d’experts et de professionnels qualifiés RGE Eco artisan, la démarche Ouest combles s’intègre parfaitement à celle de Synerciel.

Travailler avec enthousiasme dans une volonté de qualité de service pour nos clients est ce qui nous lie à Synerciel au quotidien.

Un processus de contrôle qualité est déployé pour chaque chantier.

L’objectif est de rigoureusement contrôler les travaux que nous effectuons avec nos propres opérateurs.

Quatre étapes de vérification qualité sont effectuées :

  • Contrôle qualité aménagement et velux
  • Contrôle qualité électricité
  • Contrôle qualité plomberie et sanitaire
  • Contrôle qualité escalier

Pour aller encore plus loin, à la fin de chaque intervention, nous demandons à nos clients de remplir un document de satisfaction qualité afin de juger de la perception du service réalisé.

La formation des équipes

La qualité passe aussi par la formation régulière des équipes. Par exemple, la formation « verrière et lumière » dispensée par Velux a été suivie cette année afin de nous permettre de renouveler notre certification « installateur expert ».

La qualité est un combat de tous les jours et elle passe par soi-même ! C’est la raison pour laquelle Ouest Combles s’impose une démarche qualité stricte pour une satisfaction client optimum.

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